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“双节”期间南通12315服务热线件 餐饮住宿成投诉焦点
发布时间:2021-09-14        浏览次数: 次        

  本网讯 昨天,市市场监管局发布“双节”期间全市12315服务热线投诉举报情况分析。长假期间,全市12315服务热线共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息1042件,较去年同期增长41.96%。长假期间未发生群体性消费投诉事件,无恶性消费欺诈投诉举报。

  数据分析显示,长假期间12315热线件,其中商品类消费投诉148件,占总量的69.16%,同比增长16.54%。商品类消费投诉中排名首位是的一般食品,共有36件。

  “双节”长假是出游、举办婚礼的高峰期。受此影响,长假期间的餐饮和住宿服务投诉较多,在12315热线件服务类投诉中,餐饮住宿服务投诉共27件,占40.91%,投诉问题涉及餐饮服务质量差、酒店服务违约等。

  目前,相关投诉举报均已根据属地管辖原则分流到各相关部门进行处理。针对食品类投诉举报较多的问题,市市场监管局提醒消费者,购买食品或外出就餐应尽量到有固定经营场所、证照齐全、卫生条件较好的商家,并索取消费凭证。遇到消费纠纷时,请拨打12315进行投诉举报。 记者王玮丽

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