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驰援南京12345热线抗疫专席设立 南通电信紧急调配100多名员工投
发布时间:2021-09-13        浏览次数: 次        

  本网讯 随着南京新一轮全员核酸检测开展,12345政府热线相关诉求激增,远超平台日均服务量。昨天,记者从中国电信南通分公司(以下简称“南通电信”)获悉,南通电信紧急调配100多名员工投入续接工作,驰援南京12345政府热线政府热线作为有效保障政府疫情防控诉求“连心线”,在疏导公众情绪、服务民生难点、助企纾困解难发挥着巨大作用。25日,在接到驰援任务后,南通电信公司火速响应政府号召和上级公司安排,公司领导深夜仍在一线调度指挥,技术人员仅用半天时间完成系统安装、培训学习等工作。

  在上下协调、多部门联动下,南通电信支援南京12345热线抗疫专席迅速设立,一批“话务支撑先锋”快速到岗进入工作状态,随后,号码百事通中心、客调中心、投诉中心等部门员工以及刚入职的新员工也陆续加入续接任务,确保南京12345热线正常运行,有效提高热线接通量。

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